- کالاهای آسیبدیده در حمل و نقل: در صورتی که سفارش شما هنگام تحویل دچار ایراد یا شکستگی باشد، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- کالاهای معیوب یا دارای ایراد فنی: اگر محصول خریداریشده دارای نقص فنی یا مشکل عملکردی باشد، میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت، آن را برای بررسی و تعویض بازگردانید.
- عدم تطابق سفارش با فاکتور: در صورتی که کالای تحویلشده با سفارش شما مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، تعداد یا مشخصات فنی)، امکان بازگشت وجود دارد.
شرایط مهم بازگشت کالا
- محصول باید در بستهبندی اصلی و سالم خود بازگردانده شود.
- قطعات و لوازم الکتریکی که پلمپ یا بستهبندی فنی دارند، تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که باز نشده و مورد استفاده قرار نگرفته باشند.
- کالاهایی که شامل گارانتی هستند، در صورت وجود ایراد، باید همراه با کارت یا برگه ضمانت ارسال شوند.
- هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید مشکل، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
استثنائات
- لوازم مصرفی مانند فیوز، لامپ و قطعات کوچک الکتریکی پس از استفاده یا نصب، امکان بازگشت ندارند.
- کالاهایی که بهصورت سفارشی یا طبق درخواست ویژه مشتری تهیه شدهاند، قابل بازگشت نخواهند بود مگر در صورت وجود ایراد فنی.
